Resimde, muhtemelen bir online yemek siparişi platformunda veya restoran inceleme sitesindeki bir müşteri yorumu ve restoranın cevabı yer alıyor. Müşteri, kuryenin açıklamasına karşı köftelerin kötü olduğunu, kutuya konulunca ekmeğin yumuşamasından değil, köftenin kendisinin kötü olduğundan bahsediyor. Ayrıca karnıyarıktaki malzemelerin (lastik gibi patlıcan vs.) lezzetsiz olduğunu ve pilavların da yetersiz olduğunu belirtiyor. Servisin yavaşlığından da şikayetçi. Restoranın cevabı ise, siparişin iyisiyle kötüsüyle birlikte geldiğini, müşterilerin yemeklere alıştıklarını ve otogardan 20 dakika uzaklıktaki restoranda servislerinin henüz başlamadığını söylüyor. Bu aslında, müşterinin şikayetlerine karşı "hafifçe" alaycı ve özür dilemeyen bir cevap. Joke, restoranın, müşterinin beklentilerini karşılayamadığına ve servislerinin henüz optimize edilmediğine, özür dilemek yerine, "alıştığımız yemeği yiyemiyoruz" şeklinde bir karşı-argümanla cevap vermesi. Özür değil, "anlaşılabilir" bir savunma yapmışlar. Yani, müşteri şikayetlerine karşı basitçe "biz de ne yapalım" tarzında bir cevap veriyorlar, abartılı bir özür veya tam anlamıyla bir açıklama yerine.