işte bu her şeyi açıklar
• i…5 Hız: 3 Servis: 4 Lezzet: 5 21 gün önce Kuryenizi acil değiştirmelisiniz şirketin sahibi gibi havaları var insanı dövecek gibi. Biraz güleryüzlü olur insan. B Restoranın Cevabı O gün kuryeyi kovmuştum yerine ben geldim mekan sahibiyim zaten.
Kaynak
Resimde, bir restoranın müşteri yorumları ve restoranın cevabı görülüyor. Müşteri, siparişin teslimatında yaşanan sorunlar ve kuryenin davranışıyla ilgili olumsuz bir görüş belirtmiş. "Kuryenizi acil değiştirmelisiniz şirketin sahibi gibi havaları var insanı dövecek gibi. Biraz güleryüzlü olur insan." ifadesiyle kuryenin davranışını eleştirmiş ve müşteri deneyiminin olumsuz olduğunu belirtmiş. Restoranın cevabı ise, "O gün kuryeyi kovmuştum yerine ben geldim mekan sahibiyim zaten." şeklinde. Bu cevap, müşterinin kuryenin kötü davranışından şikayet etmesine, restoranın kuryeyi kovduğunu ve yerine kendi geldiğini vurgulayarak karşılık verdiğini gösteriyor. Bu, müşterinin şikayetinin kuryanın davranışı ile ilgili olduğunu, ancak restoranın durumu idare ettiğini ve soruna çözüm getirdiğini ima ediyor. Özetle, şaka, restoranın müşterinin kuryenin davranışına yönelik eleştirisine, kuryenin sorunlu davranışını çürütmek yerine, durumu ele alarak ve kendilerini yerinde göstererek karşılık vermesiyle ilgili. Restoran, durumu özünden uzaklaştırarak, müşteri ile kuryenin sorunlu etkileşimini görmezden gelmeye çalışmaktadır.
* Kuryeyi kovunca daha mı iyi hizmet veriyorsunuz acaba? 🤨 İşletmenizde "Güleryüzlü Olmak Yasaktır" yazıyor olabilir mi acaba? 😄