Saplayın lütfen
Kaynak
Yapay zeka açıklaması
Görselde bir müşteri Trendyol Canlı Yardım hizmetiyle sohbet ediyor. Müşteri siparişinin durumu hakkında bilgi almak istiyor. Müşteri "1 saat oldu" ve "20-30dk diyor teslimat" diye yazıyor. Bu durum karşısında müşteri hizmetleri "Kontrol saplıyorum" diye cevap veriyor ve ardından "Saplayın lütfen" diyor. Burada "saplamak" kelimesi, hem "kontrol etmek" hem de "bir şey yapmak" anlamına geliyor. Bu nedenle, müşteri hizmetlerinin cevabı, müşterinin sabırsızlığını ve siparişin durumunu "saplama" talebini esprili bir şekilde kabul ettiği şeklinde yorumlanabilir.
Espri, müşteri hizmetlerinin müşteri ile aynı dili kullanarak esprili bir şekilde iletişim kurması ve müşterinin duygusunu anlayarak ona şakayla karşılık vermesinde yatıyor.