Resimde bir Twitter gönderisi ve bir WhatsApp sohbeti görülüyor. Twitter gönderisinde "Ben hayatımda müşteri memnuniyetine bu kadar önem veren başka bir firma görmedim" yazıyor. Bu, firmanın müşteri memnuniyetine çok önem verdiğini belirtiyor. WhatsApp sohbetinde ise firmanın müşteriyle iletişime geçme çabaları oldukça yavaş ve yetersiz görünüyor. Müşteriye "Şu an müsait değilim. Kimsiniz?" diye soran firma, ardından müşterinin sorusuna cevap veremediği için "Kargo" yazıyor. Daha sonra müşteriye "Gün içinde tekrar arar mısınız rica etsem" şeklinde bir mesaj gönderiliyor. Son olarak, müşteriye "Hayır iyi günler" şeklinde bir cevap verilerek müşteriyle iletişim koparıldığı görülüyor. Bu durum, Twitter gönderisinde belirtilen müşteri memnuniyetinin gerçekte olmadığını ve firmanın müşterilerine aslında kötü bir hizmet sunduğunu gösteren bir ironi oluşturuyor.