Görselde, bir online yemek siparişi platformunda (muhtemelen yemek sipariş uygulaması) müşteri ile restoran arasındaki bir iletişim kaydı görünüyor. Müşteri, katmer siparişi vermiş, ancak siparişi beklediği süreden uzun sürmüş ve beklenmedik bir şekilde kunefe gönderilmiş. Müşteri şikayetini dile getirmiş ve restoran da yanıt vermiş. Restoranın yanıtı özür dilemekle başlıyor ve siparişin gecikmesinin özür dilenmesi ile devam ediyor. Müşteri ile doğrudan iletişime geçildiğini, sorunlu siparişin tekrar değerlendirildiğini ve fiyat güncellemesinin yapıldığını açıklıyor. Sonrasında da, fiyat artışlarının genel bir durum olduğunu ve bu durumda restoranın elinden gelenin yapıldığını belirtiyor. Burada ki ironi ya da espri; restoranın "Özür dileriz, siparişiniz gecikmiş, ama işte sizin için özel olarak fiyat güncellemesi yaptık, çünkü nedense her şeye zam geliyor" şeklindeki yanıtı. Aslında siparişin gecikmesi ve fiyat artışı, müşteri açısından can sıkıcı bir durum. Restoranın özrü, durumu hafifletmek yerine, gecikme ve fiyat artışının kabul edilebilir olduğunu ima ederek daha da can sıkıcı hale getiriyor. Müşterinin "Bir daha sipariş vermem buradan" demesinin sebebi de tam olarak budur.