Bu görselde, bir kargo firması olan DHL'in sanal asistanı (chatbot) ile bir kullanıcı arasındaki sohbet ekranı görülüyor. **Fotoğrafta ne oluyor?** DHL sanal asistanı, kullanıcıya "Bunun için gerçekten çok üzgünüm ama..." (I'm really sorry about this, but...) diyerek bir mesajla başlıyor. Görselin geri kalan kısımları (asistanın ne dediği ve kullanıcının cevabı) sansürlenmiş veya kapatılmış. **Espri nedir?** Bu görselde espri, genellikle kargo şirketlerinin paketleri kaybetmesi, geç teslim etmesi veya paketleri hasar görmüş şekilde teslim etmesiyle özdeşleşmesinden kaynaklanıyor. İnternet kültüründe bu tür görseller şu şekilde kullanılır: Sanal asistanın "Üzgünüm ama..." diye başlaması, genellikle kargonun kaybolduğunu, yanlış adrese gittiğini veya paketinin parçalandığını bildireceği beklentisini yaratır. Espri, kargo şirketlerinin sürekli hata yapması üzerine kurulu bir "beklenen kötü haber" şakasıdır. Kullanıcılar, asistanın aslında çok kötü bir haber vereceğini bildikleri için bu ekran görüntüsünü komik bulurlar.