Fotoğrafta, muhtemelen bir online alışveriş sitesi veya uygulama yorum kısmında bir müşteri yorumu yer alıyor. Kullanıcı "z...z" ismiyle, siparişinde fazladan ketçap istediğini ve bunun koyulmadığını belirtmiş. "Fazladan bir ketçap koyarsanız çok mutlu olurum demiştim. Koymamıştınız. Sizde mutlu olmamı istemiyorsunuz." cümlesiyle, ketçap eklemenin kendisini mutlu edeceğini, ancak yapılmadığını ve bu yüzden mutlu olmadığını, yani müşteri hizmetlerinin müşteri memnuniyetini önemsemediğini vurguluyor. "Hız", "Servis" ve "Lezzet" şeklinde puanlama alanları da, yorumun, yalnızca ketçapla ilgili bir memnuniyetsizlik değil, muhtemelen genel bir memnuniyetsizlik olduğunu ima ediyor. Yorumun mizahı, ketçap gibi basit bir şeyin, müşteri memnuniyetinin önemi bağlamında abartılı bir şekilde kullanılmasıyla ortaya çıkıyor. Kullanıcı, aslında çok önemsemediği bir şey olan ketçap eksikliğinin, genel bir memnuniyetsizliğin simgesi olarak kullanarak, belki de daha büyük bir soruna dikkat çekmeye çalışıyor.